2014年底，城發(fā)物業(yè)提出了自己的五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃首先制訂了公司的三大步跨越目標，明確公司將逐步實現(xiàn)從產(chǎn)品型企業(yè)到平臺型企業(yè)再到生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型思路。城發(fā)物業(yè)將不僅僅是提供物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，還要致力于打造物業(yè)綜合性交互服務(wù)平臺，最終實現(xiàn)運營生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計搭建，若干平臺將在這個系統(tǒng)中進行良性的交互。2016年，公司通過社會資源整合、業(yè)主積分轉(zhuǎn)換等工作，先期完成了服務(wù)平臺的打造，2017年，城發(fā)物業(yè)管理整合運營系統(tǒng)1.0版上線試運行，標志著城發(fā)物業(yè)管理進入1.0時代。
     "城發(fā)物業(yè)管理整合運營系統(tǒng)1.0"是一款集管理服務(wù)、休閑娛樂于一體的綜合服務(wù)平臺，手機客戶端同時支持蘋果IOS、安卓手機操作系統(tǒng)，方便業(yè)主多種需求。因這款平臺是專為城發(fā)物業(yè)在管社區(qū)業(yè)主研發(fā)，所以業(yè)主在注冊時必須通過房源認證，此舉，不僅最大限度保證了用戶的真實性和有效性，也保證了業(yè)主資料的安全性。
      根據(jù)城發(fā)物業(yè)在管項目的業(yè)務(wù)需求，"城發(fā)物業(yè)管理整合運營系統(tǒng)1.0"版本設(shè)置了在線繳費查詢、社區(qū)公告發(fā)布、網(wǎng)上商城、會員積分、投訴報修、工程搶單和幸運大抽獎等模塊。
      1、在線繳費查詢模塊：業(yè)主可以在手機端實現(xiàn)在線查詢各項費用的繳納情況，如物業(yè)費、水電費等。同時，為滿足業(yè)主的各種支付需求，APP支付系統(tǒng)可以實現(xiàn)支付寶、微信、銀聯(lián)多種繳費途徑，繳費記錄隨時可查，實時到賬，真正實現(xiàn)足不出戶即可便捷繳納多種費用。  
      2、社區(qū)公告模塊：可以發(fā)布各種社區(qū)公告，如停水停電通知、溫馨提示、節(jié)日祝福、物業(yè)日常工作匯報等，讓業(yè)主隨時了解社區(qū)動態(tài)。
      3、網(wǎng)上商城模塊：整合公司現(xiàn)有和小區(qū)周邊資源進行分類陳列，業(yè)主可以第一時間搶購自產(chǎn)和特價商品，也可以在線選購所需商品并提交訂單，由商家完成配送，真正實現(xiàn)線上到線下的快捷消費體驗。商城同步設(shè)置在線溝通功能，業(yè)主可在線與客服進行交流溝通，實現(xiàn)即時信息反饋。
      4、會員積分模塊：會員積分主要分為兩種形式，一部分是長程積分，業(yè)主通過日常繳納物業(yè)費、參與社區(qū)自治即可按照積分規(guī)則生成積分，長程積分后續(xù)可參與各種排名、抽獎等回饋活動；另一種是商城積分，業(yè)主可以通過購買商品累計積分，積分可以換購商品、享受折扣等。
      5、投訴報修模塊：業(yè)主通過手機對本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作進行有效監(jiān)督；也可通過該平臺對物業(yè)公司的服務(wù)提出意見建議。同時，業(yè)主可依據(jù)實際情況選擇個人或公共區(qū)域的報修投訴，只要填寫報修投訴內(nèi)容并上傳圖片，提交申請，系統(tǒng)就會根據(jù)任務(wù)類別，自動發(fā)送至相應(yīng)人員，并隨時查看工作進度。當工作人員提交完成任務(wù)后，業(yè)主進入相應(yīng)界面查看已完成任務(wù)，可對維修結(jié)果進行評價。
      6、工程搶單模塊：隨著智慧社區(qū)的推進，物業(yè)服務(wù)也要逐步實現(xiàn)智能化管理。結(jié)合計件計時、多勞多得及提高工作效率和質(zhì)量的管理理念，設(shè)計維修人員搶單模塊，在提高維修人員工作效率的同時，讓業(yè)主隨時了解投訴報修處置人員、處理過程、時間節(jié)點和完結(jié)情況，并根據(jù)結(jié)果進行評價，真正做到流程進度可查，處置結(jié)果可控。
      可以預(yù)見，社區(qū)物業(yè)與"互聯(lián)網(wǎng)+"的融合將給我們帶來更多值得期待的內(nèi)容，更賦予了物業(yè)管理服務(wù)新的內(nèi)涵和價值。下步，城發(fā)物業(yè)將通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護方式升級。同時，依托平臺拓寬服務(wù)領(lǐng)域，將居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、房屋租賃等個性化需求做深做實。屆時，業(yè)主將會享受到更加便捷的生活服務(wù)，衣、食、住、行、娛樂等生活需求甚至投資需求都能在家門口輕松獲得，而物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系也將會變得更加和諧和美好！
      目前，城發(fā)物業(yè)正通過與億聯(lián)科技合作和對自系統(tǒng)持續(xù)迭代升級兩條腿走路，全力配合集團加快推進智慧社區(qū)的打造步伐。同時，也通過引導(dǎo)廣大業(yè)主上網(wǎng)交互打造平臺化服務(wù)模式，以期助力集團各板塊一站式共享社區(qū)資源。